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【大成報記者高金次新北報導】

國家通訊傳播委員會(NCC)開放有線電視系統業者跨區經營以來，各業者大打價格戰來拉攏消費者，近日即有消費者向新北市政府消費者服務中心反映，欲提前終止原合約而與別家有線電視業者簽約，卻發現舊有業者會祭出原合約中的「契約提前終止優惠返還」條款，要求消費者必須支付一定金額或原價與優惠價間的差額，方能順利終止契約，進而衍生相關消費糾紛。



有線電視業者與消費者簽訂之定型化契約內容是否合法，並保障民眾有線電視消費權益，日前由市府法制局消費者保護官會同新聞局針對土城、樹林、淡水、新莊、蘆洲及三重等6家新北市有線電視播送業者之定型化契約進行抽查，並對上述因業者跨區經營後對消費者提前終止收視合約的處理方式進行瞭解。



消保官調查後發現，部分業者確實於契約條款中訂有前開類似之「優惠專案 條件」，即約定「如乙方（消費者）係申辦甲方（業者）優惠專案訂戶而享有各項優惠（含贈品）者，應遵守該優惠專案之規定。如有違反，應依該優惠專案規定辦理」等。例如：消費者與業者約定持續收視一年，即贈送超商禮券壹仟元或免收裝機費，但當消費者因故提前終止契約時，業者即要求消費者應返回等值禮券金額或未繳付的裝機費。

　　

消保官表示，有線電視業者為爭取收視戶，採用半買半送 或加贈裝機費、禮券等方式，是商業上慣用的競爭手段，但往往附帶要求享有優惠的消費者應持續收視一段期間，此項優惠約定法律性質屬於「附條件優惠約定」，即以消費者未提前終止收視契約為優惠成立之條件，故一旦消費者提前終止契約，即無法享受該項優惠。



由於此項優惠條件並非違約金性質，故儘管「有線廣播電視系統經營者∕有線播送系統定型化契約應記載及不得記載事項」上有規定，業者不 能收取違約金，但在消費者提前終止契約之情形下，業者對於原先約定的優惠收視條件，依法有權予以溯及取消，致使消費者需返回贈品或提出補足價差的金額，才能順利結束契約關係。